在酒店效劳行业，常见的一个问题就是同质化竞争。如今，全国各地都开了大巨细小的酒店，如果完全与其他酒店提供一样的产品和效劳，那么很容易就会被做得更好的同行所淘汰。想要提高酒店的竞争力，你需要提高酒店的效劳？萍伎墒堑谝簧，智慧酒店可以让酒店脱颖而出，可以提供个性化的效劳，定制化的房间场景。

个性化效劳就是以客人需求为中心，在满足客人共性需求基础上，针对客人的个性特点和需求，主动积极地为客人提供效劳，利用智慧酒店客控系统对客户收集的一些数据进行针对性的效劳。

简单举例，智慧酒店前台发明客人在入住时有伤风的迹象，这时候就可以为客人送上伤风药，甚至是一杯简单的热水，都能很好的捕获的客人的心。好比，今天来入住的伉俪他们一年前就来过我们酒店，那么客控系统可以安排他们一年前住的屋子，让客户找到熟悉的感受。

有时候，酒店提供一个细小的效劳，就足以让客人在心中牢牢记着。好比说，在酒店大厅设置免费的茶水供应，就能让每个进入酒店的客人留下一个很好的印象;在酒店前台设定一个免费清洗眼镜的效劳点，让有需要的客人能享受这种贴心效劳;针对有需要的客人，还能提供免费打印的效劳......等等。因为一些走心的效劳，让酒店变得与众差别，多了几分温暖。

智慧酒店客控系统结合大数据，给酒店反响一些客人的重要数据，酒店通过这些提高酒店效劳水平，提供越发走心的效劳。一些很走心的效劳很有可能就培养了一个对酒店的忠诚客户，选择消费的时候第一时间想起的就是你的酒店。