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酒店如何形成自己的品牌奇特竞争优势?

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浏览:- 宣布日期:2016-11-08 08:25:00【

随着酒店业市场的日趋饱和和猛烈竞争,酒店纷纷接纳个性化、差别化、体验式效劳来制止两败俱伤的恶性竞争,并且差别化特色越来越受到消费者的青睐而取得不斐的经营业绩。

托夫勒在《未来的攻击》中预言,人类经济将经历三个阶段:产品经济阶段、效劳经济时代和体验经济时代。体验就实质上说,是一种加入经历,它能为加入者提供身心感受,留下难以忘怀的回忆。而目前我国酒店业同质化严重,追求个性化和感官体验成为年轻消费者的热衷选择,这种差别化的奇特体验正是酒店试图为主顾带来的。 

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因此,给主顾带来差别化体验是酒店形制品牌奇特竞争优势的焦点。

差别化即是人无我有,并且要切合消费者需求点。举个例子,大发welcome“悦宾”微信入住系统接纳公安部认证的人脸识别系统。主顾全程自助入住。从微信预定选房支付,到入酒店check-in,到微信开锁,到进入离开自动通电断电,不需要效劳员过多介入,做到来去就像自己的家一样自由。

另外,差别化体现在,一般酒店效劳是例行公务,而我将酒店效劳做到极致深入,做到“海底捞”式效劳——永远凌驾主顾预期,随处都是惊喜,给主顾营造一种“一切已经准备就绪就差您的到来”的感受,而大力拉升效劳质量,肯定拉高了酒店效劳本钱,在人力本钱日趋上升的今天,酒店治理者难免对这种方法望而生畏。两全其美的要领肯定有!

“铂金”系统荟萃八大子系统:“铂金”酒店治理软件PMS、来宾自助效劳系统、客房引导系统、公共区域控制系统、客房智能控制系统、效劳机械人、IPTV系统和一卡通治理系统。

其中“铂金”PMS为“铂金”智慧酒店系统的信息中心和治理焦点,客人自助挂号入住,梯控+液晶显示屏自动指引到您的房间。在客房内,RCU作为控制大脑迅速接受到您在APP或者微信上的控制指示,灵活指挥房间内电器运作!在闲暇之余,翻开升级IPTV系统的电视,功效强大,不但有海量大片,更有主顾需要的地方信息和酒店信息等等可以自己控制。离开房间来到公共区域,灯光,窗帘和空调人性化,智能化控制,带上了“魔法”酒店也不过如此了。哦,对了!送物机械人和客房效劳机械人两个可爱的玩意在房间内外期待多时了,给您提供效劳后可别忘了说声“谢谢”,不然他们会不开心哦!

这样的差别化体验像不像穿越了时空,窥视了一眼未来酒店?

大发welcome致力于利用成熟稳定的科技手段为酒店打造个性化差别化特色,同时提高酒店事情效率,为酒店赢得锁定更多主顾。

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