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酒店智慧化的三个阶段:从无到有,从有到多,从多到变

2018-05-29 14:29:00 

近年来,随着星级酒店的消费主力军人群由60后、70后转换为彰显个性的80后、90后甚至00后,酒店客户的需求爆发了转变,由原先的追求价格到现在推崇体验。再加上酒店租金每年都在增长,现在的酒店本钱每年以10%以上速度在递增,酒店再想用古板的效劳方法去满足新生代客人的需求,无疑会增大运维本钱以及人力投入。

但受制于OTA或者其他越发笔直越发开放的平台,酒店的房价很难有明显的提升。这其中,低端的平价酒店受到的攻击是最明显的,行业信息反响现在7天,如家的经营状况都欠好,低端酒店在没落。

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酒店行业面临生态重新构建的迫切需求,而在物联网的大情况下,物联网技术、空间场景计划已经成熟。科技也许是较好的重塑工具,它能将正在乱局下的酒店业带入行业生长的“下半场”,智慧化将深入酒店的整个效劳甚至整体营销环节。

实际上从2000年酒店智慧化就已经开始生长,目前来看,酒店的智慧化历程有三个阶段。

第一阶段是从无到有的阶段。

在这个阶段酒店的房间里泛起了智能开关控制面板、窗帘?仄鳌⒅悄艿频鹊テ,这些单品增加了智能化使用、治理功效,通过手机或其他终端简化了使用流程,为客人提供了便捷的居住体验。

阶段中的“无”到“有”,是酒店设备智能升级的产品,并非“无中生有”。

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第二阶段是智能设备从简单到多样化的阶段。

全新的智能化设备,好比智能门锁、酒店自助入住机,另有自助入住挂号和退房软件治理系统也已经泛起。携住已经在提供主机、门锁、取电、灯光、电视、窗帘等智慧酒店一站式解决计划,酒店通例设备已经基本形成物联网花样。

单品从客房治理延伸到酒店治理,甚至是前台治理,酒店去“前台”的治理趋势越来越明显。目前的酒店智慧化大多处于这个阶段。

随着智慧化的进一步深入,第三阶段的酒店智慧化更值得期待,一个大胆的预计是:在这个阶段里,酒店将不再是简单的“酒店”,酒店的形态在爆发一些变革。

ofo没有泛起的时候,自行车还只是自行车,想要骑车的人只会想去买一辆车,而不会想去扫码;当盒马鲜生没有泛起的时候,我们去菜市场只是去买菜,而不会想着去把做好的菜拎回家...当酒店实现物联网的智慧化之后,同样的,酒店可能会爆发“物种变革”,它不再是古板的酒店。

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