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大数据如何让酒店越发智慧?

2018-05-17 10:32:00 

马云曾说,未来的制造业要的不是石油,它很大的能源是数据,未来的制造业制造出来的机械需要会思考、会说话、会交流,未来所有的制造业都将会成为互联网和大数据的终端企业。

古板看法里,酒店就是有建筑,但现在,酿成了“互联网+酒店”和“物联网+酒店”。未来的建筑就是一个载体,这个载体可以获取数据并通过数据进行剖析,给酒店搭建一个智能的体系,用智能的体系把酒店的员工和治理层解放出来,提供更人性化的效劳,然后体现在消费者体验更好,体现在酒店经营治理层的本钱下降,经营治理能力更强。

为什么未来所有的酒店都是智慧酒店呢?因为每家酒店都有PMS、VAT、门锁系统等等,现在厂商都在迭代,终端的设备都可以互联网化,被连接。

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用数据连接行业力量

OTA预定命据、住中行为数据、住后点评数据形成了完整的数据链平台,希望通过这些数据连接酒店联合的力量和行业生态的力量,形成更好的应用,并为酒店爆发更多的价值。

Switch直连技术已经较为成熟,它可以切实的资助酒店,也让住宿用户预定更定心。“如果有了直连技术,用户所见即所得,预定就可以确定。”分享中提到,“酒店也可以实现在客人没有到酒店的时候,就实现选房以及check in部分,最终通过在线选房间可以实现入离的零期待。”

前台效劳在线化,住宿用户入住更省心。

物联网技术主要是智能客控,其实它就做到万物皆备于我,尽在掌握,预设效劳,满足个性化。在过1600名消费者的视察,68%的人希望自助快速治理入离手续,减少期待时间;当酒店效劳人员使用新科技时,66%的消费者会觉得体验更好。

智能前台,满足了客户快速录离的问题,解决了用工难的问题,解决了客户的期待诉苦。

数据需求洞察,酒店对住宿用户更知心。

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